← Về trang chủ ← Back to home

Điều khoản dịch vụ

Terms of Service

Cập nhật lần cuối: 15/07/2026

Last updated: July 15, 2026

Bên cung cấp dịch vụ: Công ty Cổ phần Công nghệ Thương mại Hưng Vượng

Mã số thuế: 0106038469

Dịch vụ: NovaSell — nền tảng bán hàng & chăm sóc khách hàng đa kênh tích hợp AI (novasell.vn)

Điều khoản dịch vụ này ("Điều khoản") điều chỉnh việc truy cập và sử dụng nền tảng NovaSell do Công ty Cổ phần Công nghệ Thương mại Hưng Vượng ("chúng tôi") cung cấp. Bằng việc đăng ký, truy cập hoặc sử dụng NovaSell, Khách hàng đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản này và Chính sách quyền riêng tư đi kèm.

1. Mô tả dịch vụ

NovaSell là phần mềm dạng dịch vụ (SaaS) cho phép doanh nghiệp kết nối các kênh nhắn tin/mạng xã hội (Facebook, Instagram, Messenger, WhatsApp, TikTok, Zalo, Viber và các kênh khác) vào một hộp thư hợp nhất, sử dụng trợ lý AI để hỗ trợ/tự động phản hồi khách hàng, quản lý đơn hàng, khách hàng, lead, lịch hẹn và các nghiệp vụ bán hàng liên quan.

2. Tài khoản & kết nối kênh

  • Khách hàng chịu trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký tài khoản và bảo mật thông tin đăng nhập.
  • Khi kết nối một kênh bên thứ ba (ví dụ Facebook Page, TikTok Business), Khách hàng xác nhận có đủ thẩm quyền hợp pháp để cấp quyền truy cập đó và cam kết tuân thủ chính sách nền tảng tương ứng (Facebook Platform Policy, TikTok for Business Terms, Zalo OA Terms...).
  • Chúng tôi có quyền tạm ngưng quyền truy cập nếu phát hiện vi phạm chính sách nền tảng bên thứ ba hoặc Điều khoản này, nhằm bảo vệ hệ thống và các Khách hàng khác.

3. Nghĩa vụ sử dụng hợp lệ

Khách hàng cam kết không sử dụng NovaSell để:

  • Gửi tin nhắn rác (spam), nội dung lừa đảo, hoặc vi phạm chính sách chống spam của các Nền tảng bên thứ ba.
  • Thu thập, xử lý dữ liệu cá nhân của Người dùng cuối trái với Chính sách quyền riêng tư hoặc pháp luật bảo vệ dữ liệu hiện hành.
  • Xâm nhập trái phép, phá hoại hoặc gây quá tải hệ thống NovaSell hoặc hệ thống của các Nền tảng bên thứ ba.
  • Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, pháp luật Việt Nam hoặc điều khoản của bên thứ ba liên quan.

4. Phí dịch vụ

Phí sử dụng, gói dịch vụ và điều khoản thanh toán (nếu có) được thỏa thuận riêng giữa Khách hàng và chúng tôi theo hợp đồng/báo giá tương ứng, không thuộc phạm vi Điều khoản chung này.

5. Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ phần mềm, giao diện, thương hiệu NovaSell thuộc quyền sở hữu của Công ty Cổ phần Công nghệ Thương mại Hưng Vượng. Dữ liệu do Khách hàng nhập vào hệ thống (sản phẩm, nội dung hội thoại, hồ sơ khách hàng) vẫn thuộc quyền sở hữu của Khách hàng; chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu đó để cung cấp dịch vụ theo Chính sách quyền riêng tư.

6. Tuân thủ nền tảng bên thứ ba

Việc kết nối và sử dụng API của Facebook/Meta, TikTok, Zalo, WhatsApp và các nền tảng khác phải tuân thủ chính sách phát triển ứng dụng (Developer Policy) của từng nền tảng đó. NovaSell chỉ truy cập dữ liệu trong phạm vi quyền (scope) mà Khách hàng cấp phép và phục vụ đúng mục đích quản lý hội thoại/bán hàng đã công bố khi đăng ký ứng dụng với các nền tảng này.

7. Miễn trừ bảo đảm

Dịch vụ được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực đảm bảo tính sẵn sàng và chính xác của dịch vụ nhưng không đảm bảo dịch vụ hoạt động không gián đoạn hoặc không có lỗi, đặc biệt khi sự gián đoạn đến từ phía Nền tảng bên thứ ba nằm ngoài kiểm soát của chúng tôi.

8. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở gián đoạn dịch vụ từ Nền tảng bên thứ ba.

9. Chấm dứt dịch vụ

Khách hàng có thể ngừng sử dụng dịch vụ bất kỳ lúc nào. Chúng tôi có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt quyền truy cập nếu Khách hàng vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này. Sau khi chấm dứt, dữ liệu được xử lý theo mục "Lưu trữ & bảo mật dữ liệu" trong Chính sách quyền riêng tư.

10. Thay đổi điều khoản

Chúng tôi có thể cập nhật Điều khoản dịch vụ này theo thời gian. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này.

11. Luật áp dụng

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết thông qua thương lượng; nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan tài phán có thẩm quyền tại Việt Nam.

12. Liên hệ

Service provider: Hung Vuong Technology Trading Joint Stock Company

Tax ID: 0106038469

Service: NovaSell — AI-powered multichannel selling & customer support platform (novasell.vn)

These Terms of Service ("Terms") govern access to and use of the NovaSell platform provided by Hung Vuong Technology Trading Joint Stock Company ("we", "us"). By registering for, accessing, or using NovaSell, the Customer agrees to be bound by these Terms and the accompanying Privacy Policy.

1. Service Description

NovaSell is a software-as-a-service (SaaS) platform that allows businesses to connect messaging and social channels (Facebook, Instagram, Messenger, WhatsApp, TikTok, Zalo, Viber and others) into a unified inbox, use an AI assistant to support or automatically reply to customers, and manage orders, customers, leads, appointments and related sales operations.

2. Accounts & Channel Connections

  • The Customer is responsible for providing accurate registration information and for keeping login credentials secure.
  • When connecting a third-party channel (e.g. a Facebook Page or TikTok Business account), the Customer confirms it has the legal authority to grant that access and agrees to comply with the relevant platform's policies (Facebook Platform Policy, TikTok for Business Terms, Zalo OA Terms, etc.).
  • We may suspend access if we detect a violation of a third-party platform's policy or of these Terms, in order to protect the system and other Customers.

3. Acceptable Use

The Customer agrees not to use NovaSell to:

  • Send spam, fraudulent content, or otherwise violate the anti-spam policies of any Third-Party Platform.
  • Collect or process End Users' personal data in violation of the Privacy Policy or applicable data protection laws.
  • Gain unauthorized access to, disrupt, or overload the NovaSell system or any Third-Party Platform's systems.
  • Infringe intellectual property rights, Vietnamese law, or the terms of any relevant third party.

4. Fees

Usage fees, service plans and payment terms (if any) are agreed separately between the Customer and us under the relevant contract/quotation, and are outside the scope of these general Terms.

5. Intellectual Property

All NovaSell software, interfaces and branding are owned by Hung Vuong Technology Trading Joint Stock Company. Data entered by the Customer into the system (products, conversation content, customer profiles) remains owned by the Customer; we process that data only to provide the service, as described in the Privacy Policy.

6. Third-Party Platform Compliance

Connecting to and using the APIs of Facebook/Meta, TikTok, Zalo, WhatsApp and other platforms must comply with each platform's Developer Policy. NovaSell only accesses data within the scope authorized by the Customer and uses it strictly for the conversation/sales management purposes disclosed when registering the application with those platforms.

7. Disclaimer of Warranties

The service is provided on an "as-is" basis. We strive to ensure the service's availability and accuracy but do not guarantee uninterrupted or error-free operation, particularly where disruption originates from a Third-Party Platform outside our control.

8. Limitation of Liability

To the extent permitted by law, we are not liable for indirect, incidental or consequential damages arising from use of, or inability to use, the service, including but not limited to disruptions caused by a Third-Party Platform.

9. Termination

The Customer may stop using the service at any time. We may suspend or terminate access if the Customer materially breaches these Terms. After termination, data is handled as described in the "Data Storage & Security" section of the Privacy Policy.

10. Changes to These Terms

We may update these Terms of Service from time to time. The latest version will always be posted on this page.

11. Governing Law

These Terms are governed by the laws of the Socialist Republic of Vietnam. Any dispute will first be resolved through negotiation; if no agreement is reached, the dispute will be submitted to the competent courts of Vietnam.

12. Contact